A jó weboldal önmagában általában nem elég egy vállalkozás online sikeréhez. Ahhoz, hogy üzenete eljusson a felhasználókhoz, szükséges, hogy több csatornán kommunikáljon az emberekkel. Erre remek lehetőséget nyújtanak a különböző közösségi oldalak, önműködő értékesítési rendszerek. Minden vállalat esetén egyedileg határozzuk meg, hogy mit és hogyan érdemes használni.

Egy utcai bejárattal rendelkező üzletnek például nagyon fontos, hogy a Google térképen megtalálható legyen, míg egy kizárólag webes eladásokkal foglalkozó boltnak (webshopnak) sokkal fontosabb, hogy blogoljon a különböző, általa forgalmazott termékekről, vagy YouTube-ra töltsön olyan videókat, melyekben a termékei működését mutatja be. A jól megválasztott közösségi marketing stratégia kulcsfontosságú szerepet tölt be a vállalat online sikerességében.